澳大利亚
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服务承诺 因我司原因未办理成功，100%退款
1. 若用户业务未开始办理且下单未超过3天（包含第3天），用户申请退款的，我公司将100%退还用户已支付钱款。但如果用户业务未开始办理且下单超过3天（不包含第3天），用户申请退款的，我公司将退还用户已支付费用的90%，剩余10%作为服务费不予退还。
2. 用户下单后，业务已开始办理但还未办理成功，在此情况下用户申请退款的，我公司将退还用户已支付费用的50%，剩余50%作为服务费与成本费不予退还。
3. 若用户业务已办理成功，则不予以办理退款服务。
4. 关于退款规则更多详情，用户可点击查看《用户协议》
我在留学不在教育处网站注册名单，但该校与其它学校合作办学，合作学校在教育处网站名单内，能否办理《留学回国人员证明》？
如果你在属合作办学授予学位的学校学习，需提供教育处网站注册名单内的学校出具的就读证明信原件、毕业证或学位证复印件方能办理《留学回国人员证明》。
护照遗失或被盗，无法提供留学期间的护照、签证复印件，可否办理《留学回国人员证明》？
如遇护照遗失，请您先办理补发护照的手续，之后再申办《留学回国人员证明》。申请人须提供能够证明您以留学或进修签证，在英居留满6个月以上的其他有效文件，如警察局注册资料的复印件等，并附信说明，教育处将根据具体情况审核后办理。
申请材料是否退回？
无论申请是否通过，所有申请材料均不退回，请自留必要的复印件。
国外攻读学士或硕士学位，但最后没有得到相应学位，能否办理《留学回国人员证明》？
由于各种原因没有得到学位的留学人员，可以办理《留学回国人员证明》，但在留学身份栏需填写“其他”。
我在留学期间，计划或者已经先后读了两个以上学位或有两次以上学习经历（例如：学士和硕士、双硕士，硕士和博士等），应该如何注册和办理《留学回国人员证明》？
对于攻读两个以上学位或有两次以上不同学习经历的（含不同馆区的）留学人员，使馆教育处仅对所获得的最后学位给予办理《留学回国人员证明》等事宜。例如，留学人员在英陆续获得了学士，硕士和博士学位，驻英使馆教育处仅对其获得的博士学位予以办理《留学回国人员证明》。
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